Le service technique est composé d’environ 80 personnes qui se répartissent en 9 groupes principaux : le service achat, les méthodes et l’industrialisation, le montage, la tôlerie, l’entretien, le contrôle qualité, la logistique, la réception et l’expédition. Une base de données commune (SMARTEAM) permet à l’ensemble des intervenants d'effectuer la mise à jour en temps réel des informations techniques et optimise la tenue des délais.

12 personnes au siège à Wissembourg travaillant en étroite coordination avec la force de vente sur le terrain. Celle-ci, composée d’une trentaine de commerciaux, est présente dans toute l’Europe : France, Angleterre, Allemagne, Bénélux, Italie, Espagne, Portugal…
La proximité, l’écoute et le service sont au coeur de notre relation avec nos distributeurs et utilisateurs.

4 techniciens relation-clientèle, 1 responsable magasin pièces détachées, 1 magasinier, 4 préparateurs de commandes, 2 réparateurs, 1 secrétaire et 1 responsable de service entièrement dévoués aux revendeurs et utilisateurs ETESIA. Quelques chiffres clés : 700 clients formés annuellement en neuf langues, 15 000 appels/clients par an et plus de 200 000 lignes de commandes de pièces détachées expédiées annuellement. Ecoute, conseil, réactivité et disponibilité tels sont les mots d’ordre du SAV ETESIA.